Visando mais eficiência e uma melhoria do serviço prestado à população, a gestão em Araguari (MG) iniciou, em 2021, o projeto Araguari Digital. Os objetivos incluíam a disponibilização de serviços digitais para a população, contemplando acessibilidade e inclusão digital, a eliminação de papel na prefeitura, agregando mais modernização aos processos e uma melhoria da eficiência operacional e administrativa, com prazos mais enxutos e otimização de recursos.
Foram identificadas oportunidades envolvendo também os serviços do planejamento urbanístico e obras, como habite-se, alvará, legalização de terrenos, remembramento/desmembramento, entre outros, de forma rápida e 100% online.
Em 2 semanas, foi realizado o mapeamento do fluxo do processo, as devidas configurações e a disponibilização dos serviços digitais. Para acompanhamento, foram realizadas reuniões semanais a fim de identificar os gargalos, apoiando a equipe do projeto quanto a possíveis entraves na implantação.
Com as facilidades implementadas, o cidadão pode realizar a solicitação dos serviços através do Portal do Cidadão inserindo as documentações online e efetuando todo o processo de maneira virtual.
Os resultados são expressivos: redução de um prazo médio 120 dias para 10 dias para a conclusão dos processos, gerando mais economia para governo e população.
Esta iniciativa faz parte do projeto Araguari Digital, que visa a modernização e informatização dos processos no município bem como a melhoria do serviço prestado ao cidadão. Além dos serviços, o sistema SonnerDocs foi implantado para tramitação de ofícios, em substituição a um sistema interno que era utilizado. Toda a comunicação governamental e interna, inclusive trâmites entre prefeitura e câmara estão sendo efetuados no sistema Sonner de maneira 100% digital, sendo que mais de 1500 ofícios já foram criados até o momento.
Outra ação importante diz respeito ao desenvolvimento econômico do município. A Secretaria de Desenvolvimento, através de uma lei municipal recém aprovada, irá disponibilizar áreas para as empresas, que poderão realizar a solicitação dos lotes através do Portal do Cidadão, recebendo a devolutiva do processo 100% online. Todos os documentos relacionados a esse serviço serão Nato-Digitais.
A fase final e mais complexa do projeto foi a de eliminação de papel dos processos administrativos da Prefeitura, como processos licitatórios e demais processos de compra. Desde o início da implantação, mais de 2.325 alvarás digitais e 41.962 ofícios e memorandos foram gerados.
Com os recentes avanços digitais, a cidade de Araguari é hoje a 20ª economia no ranking das 66 cidades de Minas Gerais e Alto de Paranaíba. O território se destaca também no ranking de IDH, ocupando a 10ª posição entre as cidades do grupo.
Parabenizamos toda a equipe do projeto pelos resultados alcançados, bem como equipe de Araguari, gerentes comerciais e demais envolvidos. Nossa missão é entregar cada vez mais modernização e eficiência para as cidades.
