Atualização traz mais agilidade, segurança e flexibilidade para os clientes. Conheça as novidades e saiba como funcionará a transição.
A Sonner já iniciou a migração dos clientes para o novo Portal da Transparência, uma atualização que traz melhorias importantes para a experiência dos usuários e a eficiência dos serviços digitais.
O processo será realizado de forma gradativa, com agendamentos alinhados entre os gerentes responsáveis e cada cliente. A prioridade é acelerar as migrações e concluir a transição no menor prazo possível, garantindo que todos tenham acesso aos recursos da nova versão.
Vale destacar que o Portal da Transparência antigo deixará de receber manutenção, reforçando a importância de priorizar a atualização para o novo ambiente.
Quais clientes já foram migrados?
O processo de migração já contempla clientes dos seguintes municípios:
- Araguari (MG)
- Artur Nogueira (SP)
- Amparo (SP)
- Vargem Grande Paulista (SP)
- Vargem Grande do Sul (SP)
- Prata (MG)
Novas migrações estão sendo organizadas para dar continuidade à atualização dos ambientes dos clientes.
O que muda com o novo Portal?
Além de uma interface modernizada, a nova versão oferece recursos que tornam a navegação mais rápida, simplificam processos e ampliam as possibilidades de atendimento às necessidades dos clientes.
Mais agilidade e melhor experiência
- 100% responsivo: navegação adaptada a diferentes dispositivos, incluindo computadores, tablets e smartphones.
- Mais velocidade: melhorias de desempenho que proporcionam uma experiência mais rápida e fluida.
- Rascunhos automáticos: preservação do progresso e dos documentos anexados em caso de desconexões ou imprevistos, permitindo que o usuário retome o atendimento de onde parou.
Protocolos e atendimento simplificados
- Mais flexibilidade: possibilidades de personalização da exibição e emissão de informações nos protocolos e ouvidorias, conforme as necessidades de cada cliente.
- Processos por etapas: tela de exigências do protocolo simplificada, tornando o preenchimento e o acompanhamento mais ágeis.
- Emissão imediata de guias: para clientes que utilizam o sistema ARR, a guia passa a ser emitida logo após o protocolo do processo, eliminando a ocorrência anterior de erro de facade.
- Gestão de representatividade: gerenciamento de vínculos e representações entre pessoas físicas (PF) e jurídicas (PJ) diretamente pelo acesso do munícipe.
Mais facilidade na troca de documentos
O novo Portal também amplia as possibilidades de comunicação digital entre os órgãos públicos e seus públicos externos.
- Contratos com fornecedores: envio de contratos pelo Portal, permitindo que o fornecedor baixe, assine digitalmente e devolva o documento no próprio sistema.
- Ofícios e memorandos: envio de documentos e recebimento de respostas de empresas ou pessoas externas à prefeitura, agilizando os processos de comunicação.
O Portal permite o recebimento de documentos assinados digitalmente, inclusive por meio do GOV.BR. É importante esclarecer que a integração direta com o GOV.BR está disponível para autenticação (login), não para realização de assinaturas digitais dentro do Portal.
Como funcionará a migração?
As migrações serão organizadas por meio de agendamento entre os gerentes responsáveis e cada cliente, seguindo um procedimento semelhante ao adotado nas implantações do SIAFIC.
Embora a transição aconteça de forma gradativa, a orientação é dar celeridade ao processo, priorizando os agendamentos e as configurações necessárias para que os clientes passem a utilizar a nova versão o quanto antes.
Em situações específicas, poderá ser disponibilizado um ambiente de homologação antes da migração definitiva, conforme a necessidade técnica de cada cliente.
Para os parceiros, a dinâmica será a mesma, com definição das datas em conjunto com os responsáveis.
Informações importantes sobre a transição
Ainda não há uma data final estabelecida para a conclusão de todas as migrações. No entanto, a atualização é uma prioridade, especialmente considerando a descontinuação da manutenção do Portal antigo.
O processo será realizado individualmente por cliente, podendo contemplar diferentes tipos de entidades, como Prefeituras, Câmaras Municipais, Autarquias e Institutos de Previdência.
A participação e o alinhamento entre as equipes são fundamentais para acelerar essa transição e garantir que nossos clientes aproveitem todos os avanços do novo Portal da Transparência Sonner.
